DOCUMENTO REGULATORIO INTEGRAL: POLÍTICA DE PRIVACIDAD, CONDICIONES DE SOPORTE COMUNITARIO Y COOKIES
1. Información Legal y Base Jurídica (LSSI-CE y RGPD)
El presente documento regula las condiciones de uso, tratamiento de datos y sostenibilidad de la plataforma web fenixmu.org. Los servicios y entornos lúdicos son gestionados de forma independiente por la comunidad internacional autogestionada sin fines de lucro FenixMu.Org (en adelante, "la Administración").
La base legal que legitima el tratamiento de los datos personales es el consentimiento expreso y proactivo del interesado (Artículo 6.1.a del RGPD), el cual se otorga de manera inequívoca al marcar la casilla de aceptación en el formulario de registro técnico.
* Contacto de Soporte y Privacidad: fenixmus6@gmail.com
* Línea de Atención Inmediata: +34 636 348078 (Canal exclusivo de soporte para usuarios).
2. Control de Edad y Declaración Jurada
De conformidad con el Artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) en España, el registro autónomo y tratamiento de datos en plataformas digitales está estrictamente limitado a personas mayores de 14 años.
* La marcación de la casilla de verificación en el formulario de registro constituye una Declaración Jurada de Edad bajo la exclusiva responsabilidad legal del usuario.
* Los menores de 14 años tienen prohibido el registro automatizado. Sus cuentas deberán ser creadas, validadas y supervisadas de forma directa por sus padres o tutores legales a través de los canales oficiales de soporte técnico.
3. Modelo de Financiación Colectiva (Crowdfunding) y Acción Ambiental
* Destino Ecológico y Social de los Fondos: Las aportaciones económicas realizadas voluntariamente por los usuarios (vía PayPal, Binance o Transferencia Bancaria) constituyen fondos de apoyo comunitario. Estos recursos se destinan íntegramente al sufragio de los costes de infraestructura tecnológica (servidores) y a la ejecución de proyectos de impacto ecológico (programas de reforestación y siembra de árboles) y soporte social (distribución de material escolar para personas de bajos recursos).
* Ausencia de Relación Comercial: Las aportaciones no representan la adquisición de un producto ni la contratación de un servicio mercantil. La asignación automatizada de licencias de uso sobre bienes o créditos virtuales internos (WebCoins y WCoins ) se realiza a título de reconocimiento honorífico por parte de la Administración.
* Exclusión del Derecho de Desistimiento: En estricto cumplimiento del Artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al tratarse de un suministro de contenido digital que no se presta en soporte material, el usuario acepta de forma expresa antes de realizar la aportación que la ejecución del servicio comienza de manera inmediata con la asignación de los créditos, perdiendo de forma irreversible su derecho de desistimiento, reembolso o devolución una vez consolidada la aportación.
4. Ubicación de Servidores y Transferencias Internacionales (EE.UU.)
* Alojamiento en Estados Unidos: Los datos técnicos mínimos de acceso (identificador de usuario, correo electrónico y contraseña protegida mediante algoritmo de cifrado Hash unilateral) se almacenan en servidores centralizados de alta seguridad ubicados físicamente en los Estados Unidos de América.
* Garantías Internacionales del RGPD: Dicha transferencia internacional de datos se realiza bajo la cobertura legal del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) y las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) validadas por la Comisión Europea, garantizando que el proveedor técnico cumple los mismos estándares de seguridad que la Unión Europea.
* Terceros Destinatarios: No se realizan cesiones ni ventas de datos a terceras empresas bajo ningún concepto. Las pasarelas financieras externas (PayPal Holdings, Inc. y Binance Ltd.) operan de forma independiente bajo sus propias políticas bancarias. Los justificantes de transacciones enviados voluntariamente por WhatsApp para validación manual se eliminan de forma definitiva del terminal de atención una vez procesados.
5. Conservación de Datos y Derechos del Usuario (ARCO-POL)
* Plazos de Conservación: Los datos de acceso al juego se mantendrán almacenados de forma segura mientras el usuario no solicite su baja activa, y por un plazo máximo de 5 años tras su última conexión para dar cumplimiento a requerimientos legales de las autoridades. Las consultas de soporte por WhatsApp y sus datos de contacto asociados se eliminan de forma cíclica cada 30 días tras la resolución de la incidencia.
* Derechos de Privacidad: El usuario puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación y portabilidad. Para ello, debe dirigir una solicitud formal desde el correo electrónico original vinculado a su cuenta de juego hacia fenixmus6@gmail.com, indicando su ID de usuario. El borrado absoluto de los registros se ejecutará en un plazo máximo de 72 horas laborables.
6. Política de Inactividad y Limpieza de Servidores
Con el objetivo de optimizar los recursos técnicos de los servidores alojados en EE.UU. y cumplir con el principio de minimización de datos del RGPD, la Administración se reserva el derecho de eliminar del sistema aquellas cuentas de juego que permanezcan totalmente inactivas (sin registrar ninguna conexión al servidor) por un período superior a 12 meses consecutivos.
* La eliminación por inactividad es irreversible y conlleva la pérdida de los personajes, progresos y créditos virtuales asociados, sin que proceda derecho a reclamación o compensación alguna por tratarse de un entorno comunitario autogestionado.
7. Limitación de Responsabilidad, Propiedad Intelectual y Resolución de Conflictos FenixMu.Org opera de forma independiente y no mantiene vinculación comercial, laboral ni de distribución oficial con los desarrolladores primarios del software de entretenimiento utilizado. Todas las marcas registradas, nombres de personajes, elementos gráficos y códigos de programación pertenecen a sus respectivos titulares de derechos de autor.
* El uso de los entornos de juego se concede bajo una licencia temporal, revocable e intransferible con fines exclusivamente lúdicos y de testeo comunitario. Cualquier discrepancia técnica, incidencia en la asignación de créditos honoríficos o reclamación de acceso deberá canalizarse de forma obligatoria y directa a través del correo oficial fenixmus6@gmail.com.Al aceptar estos términos, el usuario se compromete expresamente a agotar la vía de soporte interno de la comunidad, renunciando a la apertura automática de disputas de pago en plataformas financieras externas sin una revisión previa por parte de la Administración.
